In de app of op de website

Alleen de eigenaar van het account, de gebruiker met de rol owner, kan het account verwijderen. Een teamlid ziet een melding en vraagt de eigenaar of mailt support.

Inloggen in de PropertyPilot-app of op propertypilot.ai.
Het menu openen met de knop rechtsboven en Accountinstellingen kiezen.
Onderaan de pagina, bij Account verwijderen, op Verwijderen tikken.
De twee vragen die volgen bevestigen.

Het account is daarna direct verwijderd en de gebruiker is uitgelogd.

Per mail

Een mail aan support@seventechnologies.nl met:

het verzoek om het PropertyPilot-account te verwijderen
het e-mailadres waarmee op PropertyPilot wordt ingelogd
de naam van het account of het bedrijf

De mail komt bij voorkeur van het e-mailadres van het account. Komt hij van een ander adres, dan vraagt support eerst om bevestiging vanaf dat adres. Het verzoek van de eigenaar geldt voor het hele account.

Abonnement

Een lopend abonnement wordt bij het verwijderen eerst stopgezet, zodat er geen nieuwe betaling meer volgt. Lukt dat niet, dan blijft het account staan en vraagt de melding om support te mailen.

Wat wordt verwijderd

het account en alle gebruikers die erbij horen
de panden, met de kennis over de panden
de gastberichten, de voorgestelde en verstuurde antwoorden en de vertalingen
de koppeling met Smoobu
het abonnement, de facturen en de betaalgegevens in PropertyPilot
de apparaten die de app heeft aangemeld

Wat blijft

Regels in het beveiligingslogboek, zoals inloggen en wijzigingen, worden losgemaakt van het account. Na een jaar gaan ze naar een afgeschermd archief, regels over beveiliging na drie jaar.
De database heeft een kopie per nacht. De laatste 14 worden bewaard, dus na 14 dagen staat het account ook in geen enkele kopie meer.
Antwoorden die al naar gasten zijn verstuurd, staan ook in Smoobu. Daar blijven ze staan.
Gegevens die volgens de wet bewaard moeten worden, zoals het privacybeleid beschrijft.

Termijn

Verwijderen in de app of op de website gebeurt direct. Een verzoek per mail wordt binnen 30 dagen uitgevoerd. Dat is ook de termijn uit het privacybeleid.